海南广播电视总台2020年度媒体社会责任报告
2021-06-19 16:06:19
编辑：黄晓琳 来源：海南广播电视总台
海南广播电视总台2020年度媒体社会责任报告
前 言
一、海南广播电视总台概况
2001年8月海南人民广播电台（创建于1952年）和海南电视台（创建于1979年）合并成立海南广播电视台，2008年改称海南广播电视总台。2016年7月，成立海南广播电影电视传媒集团有限公司。
总台现有16家媒体，下设18个管理部门和业务机构，下属13个发射台站。在融媒体发展方面，拥有以两网三端两微和IPTV为核心的新媒体平台。
二、履行社会责任情况
2020年，我台坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实党的十九大以及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧密围绕省委省政府中心工作和重点工作，按照省委宣传部、省旅文厅相关部署和要求，牢牢把握正确舆论导向，切实扛起主流媒体使命职责，深入推进“海视合美”战略实施，加速事业发展和产业转型，建设区域性主流媒体成效明显。
三、获奖情况
全年参评中国新闻奖、中国广播影视大奖、海南新闻奖、省广播电视优秀节目奖等20多个奖项，共91件作品获奖。其中，《不忘嘱托 牢记使命——习近平总书记视察海南回访录》《筑梦南疆三沙有我》等十多件作品获得第三十届海南新闻奖一等奖。
《中国喜事》获得第32届电视剧“飞天奖”、第26届电视文艺“星光奖”电视纪录片奖提名奖、2020年中美电视节“金天使奖”年度最佳电视纪录片等荣誉称号。
与央视联合摄制的3集电视文献纪录片《解放海南岛战役》入选广电总局2020年第二季度优秀国产纪录片。
2021年2月，《脱贫致富电视夜校》栏目荣获全国脱贫攻坚先进集体荣誉称号
政治责任
一、政治方向
我台始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢牢把握党在意识形态领域的主动权和话语权，坚持正确的舆论导向，坚持新闻立台，切实落实意识形态主体责任，把研究重大宣传和舆情引导作为党组常态工作抓紧抓好，在重大主题宣传报道中强力发声。
2020年，我台紧紧围绕习近平总书记关于海南自由贸易港建设的重要指示、批示精神，习近平总书记4.13重要讲话两周年、庆祝海南岛解放70周年、统筹推进疫情防控和经济社会发展、全国全省“两会”、决胜全面建成小康社会等重大事项，完成了30多项重大主题报道，策划推出了200多个专栏专题和特别报道，为全省中心工作和重点工作营造了良好的舆论氛围。值得一提的是，2020年初，新冠疫情发生后，我台整合全台新闻报道力量和资源，全力做好疫情防控宣传工作。推出了长达3个月的“坚决打赢疫情防控人民战争总体战 阻击战““统筹推进疫情防控和经济社会发展”全媒体特别直播报道，还先后推出了《五级书记齐抓防控》《“一抗三保”》《防控建设两手抓》《复工复产进行时》等50多个全媒体专栏，全媒体发稿共计67735条次，新媒体矩阵全网点击量达11亿4713万人次，多次得到了中宣部、广电总局及省委省政府的好评。
《风从南海来》《来自自贸港一线的声音》等80多个全媒体专栏、专题，形成全年自贸港建设宣传热点、亮点。国家广电总局《监管日报》以整版篇幅专题点评肯定我台自贸港宣传，这在海南广电历史上尚属首次。
二、舆论引导
（一）加强社会热点引导，唱响新时代主旋律
坚持导向为魂，准确把握“时度效”，提高新闻舆论引导水平。2020年我台推出了《杜绝“舌尖上的浪费”》《无碍有爱》《物业费不该是笔糊涂账》《文明养犬大调查》等策划报道，聚集100多个群众关心的热点问题，联动政府职能部门促进问题解决，搭建起百姓和政府沟通的桥梁，推动社会良性发展。
（二）创新融合报道新形式，让正能量更加充沛
全国“两会”期间，我台推出了线上线下互动、大屏小屏融合的全媒体特别报道。其中，借助5G+4K和虚拟演播室等新技术，采用前后方跨区域联动和线上线下大小屏互动方式，创新推出的《“远”观两会》《跨屏访谈》《一分钟看两会》等融媒体产品，生动展示了海南自贸港发展机遇和建设成果，获国家广电总局的点评。
为庆祝海南岛解放70周年，我台推出的H5《快上车！‘时光列车’带你穿梭海南这 70 年》，采用影音交互、手绘动漫、人脸识别、融合成像等技术，引发众多网友参与互动，传播效果突出。此外，我台与央视联合摄制的3集文献纪录片《解放海南岛战役》，在央视纪录频道、中文国际频道黄金档播出，创下连续两天同时段收视率全国第一的纪录。
三、舆论监督报道，直击痛点，督促整改
（一）监督报道
2020年，《直播海南》《党风政风行风热线》等广播电视栏目针对优化营商环境中的热点难点问题，推出《守护绿水青山 海南在行动》《“禁塑”进行时》等一批建设性的舆论监督报道，全年累计播发2000多条稿件，推动堵点、痛点、难点问题的解决。其中，《政风行风热线》发布的新媒体报道《万宁一干部节目里称“刁民太多”，艾阳：简直胡说八道！》，被中央政法委官方微信、中央纪委国家监委网站、新华社、人民日报等数百家媒体转载，全网观看量超亿次，评论量超百万，成为具有全国影响力的“现象级爆款”产品，受到中宣部《新闻阅评》的肯定。
（二）调查性报道
2020年，我台《直播海南》《全媒体大直播》《党风政风行风热线》等栏目，以及网台、视听海南客户端等网络和新媒体，推出“万宁男子疑似拐卖孩子被打”“刚出生的女婴被遗弃在龙眼地”“一名男子劫持男童，还放火烧车”“椰子吸管加糖精”等调查报道，回击一些不实信息和谣言，引导舆论，赢得公众的信任和广泛好评。
四、对外宣传，树立海南形象，展示自贸港风范
（一）在中央台发稿质、量齐升
中央广播电视总台发稿1471条（次），比去年增加80%，其中《新闻联播》发稿156条，比去年增加38%，数量、质量均创历史最佳。
在4月13日习近平总书记海南讲话两周年之际，我台在中央台《新闻联播》提要播出的4分钟专题《海南：开放“新高地”“蓄势”自贸港》，浓墨重彩展示海南风采。
二、舆论引导
（二）对外传播规模、效益显现
2020年，我台积极对接中央总台英语环球节目中心China Plus，形成常态化供稿机制，并注册自有国际传播平台Hainan Touch，在YouTube、Facebook等境外平台进行传播。截至12月底，我台在海外传播平台发稿811条次，阅读量超过5640万次，视频播放超323万次，互动90万人次。内容涵盖自贸港建设、农业生产、生态保护、旅游文化、黎族文化等方面，有力发出了海南的声音，展示海南的形象。
其中，三沙卫视制作的《海南自由贸易港欢迎您》中英双语版宣传片，全球观看量超过8000万人次；系列短视频《坐着高铁看海南》登陆美国中文网及其官方App、Facebook和YouTube账号，并在葡萄牙、马来西亚主流媒体平台播出。
在37国外交官访琼期间，融媒体中心制作推出的双语Vlog、英语专访等系列新媒体产品，受到多国外交官的一致好评和国家广电总局的通报表扬。中心与China Plus团队携手推出的10场“相约海南——老外眼中的新农村”全球直播，世界各地网友好评如潮，中宣部《新闻阅评》给予点赞。
此外，海南卫视带货直播微综艺节目《全球国货之光》，以相关国家大使推介本国好物形式，助推“一带一路”国家疫情后经济复苏，为共同构建人类命运共同体尽一份媒体力量。《海南自贸港》栏目（原海南岛纪事）在凤凰卫视欧洲台中英文播出，覆盖英、法等92个欧洲非洲国家和地区，成为当地观众了解中国海南的窗口。
阵地建设责任
一、构筑融媒体矩阵
2020年1月，在总台（集团）领导的指挥部署下，经省委编办批复，“海南广电国际传播融媒体中心”正式成立，并形成了涵盖客户端、网台、IPTV及新媒体号平台为一体的全媒体传播矩阵。截至12月底，矩阵共有新媒体号124个、粉丝量2100多万个，全网播放总量7.845亿次，其中超千万流量内容32条，超100万流量内容343条。
二、开展融媒体报道
2020年，融媒体报道成为我台重大宣传的主阵地和排头兵。截至12月底，国内外网站和新媒体平台发稿137446条，直播739场，共制作H5产品22个，MG动画产品31个。全年短视频平台阅读量超过100万的有90条，6条超1000万阅读量。其中，《前方高能！省委书记这段rap，自带自贸港bgm！》创意微视频，单条视频全网点击量2396.1万。
三、强化融媒体“中央厨房”建设
2020年，我台以“海视云”为依托，着力建设海南广电信息数据资源汇集、开发、应用的总集成、总平台，有效整合内部信息，做到一次采集、多次生成、全媒体发布、多平台互动，实现对全媒体的集中高效指挥、协调和采编调度。同时，积极建设5G+4K/VR智慧广电产业平台项目，助力智慧海南建设。
服务责任
一、做好政策和生活信息服务
我台及时准确发布各类政务政策、惠民信息等，并有针对性邀请相关专家在《海南新闻联播》《直通自贸港》《今日新闻汇》《全媒体大直播》《深度时间》等栏目进行解读，还通过多形式、多载体传播，做到宣传效果最大化。
此外，我台全媒体平台常年播发天气、海洋预报，交通旅游等信息。在台风、高温等自然灾害期间，推出直播等特别报道。还开设了《健康新时代》《奇妙的中医》《健康科普讲堂》《健康海南》等健康栏目，普及科学健康知识。
二、社会服务
我台《直播海南》《生活帮》《党风政风行风热线》《律师在线——职工法律援助热线》《100帮帮忙》等民生类栏目，积极搭建百姓和政府部门之间沟通的桥梁，为人民群众解决实际困难。全年电视媒体发稿200多篇；广播媒体受理回应热线电话近6000个，解决问题成功率达75%以上。
三、公益活动
（一）刊播公益广告
2020年以来，我台自制的广播、电视、新媒体公益广告共计879条，播出164181条次，累计播出250057分钟；播出上级部门推介的公益广告1652条、100570次，累计185182分钟。其中，海南卫视播出国家广电总局推荐的防疫公益广告1.4万余次，在全国卫视中排名第一，受到总局表扬。我台制作的《我们》《有我坚守》系列公益广告，获得2020年公益广告黄河奖“抗击疫情”专项奖。
（二）组织慈善募捐
2020年，《直播海南》栏目《爱心助学 阳光行动》报道，引发社会各界帮助10名贫困学子圆了大学梦。交通广播 “2020爱心助学圆梦行动”，为 22名家庭贫困的学生募集到11万元的助学金。
（三）助推乡村振兴
为做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，助力海南自贸港建设，2020年底《脱贫致富电视夜校》栏目更名为《乡村振兴电视夜校》，全方位服务三农，振兴乡村。
2020年，我台对口扶贫的白沙县牙叉镇对俄村，实现分红64万余元，村集体经济收入13万余元，村民人均收入约13700元，比2019年人均增收约750元。对俄村乡村振兴工作队被评为省“先进工作队”，对俄村被评为“省文明村”、白沙县最美乡村，对俄村脱贫攻坚中队被评为白沙县脱贫攻坚先进中队，省脱贫攻坚村级大比武中对俄村名列白沙县第一名。
人文关怀
一、突发灾难和事故报道，关爱生命
为规范对突发事件灾难和事故方面报道，我台制定了《海南广播电视总台关于遵守新闻纪律恪守职业道德的公开承诺》《海南广播电视总台突发公共事件新闻报道应急预案》，规定了尊重隐私和最小伤害为报道原则，从未受到上级主管部门的批评和报道对象的投诉。此外，在抗击疫情宣传中，我台关怀同胞的生命尊严，关注疫区群众的困难，不用歧视性言语，真正做到“以人民为中心”。在交通事故和刑事案件报道中，我台注重保护个人隐私，避免对受害者和家庭造成“二次伤害”。
二、做有温度、有态度的报道
《直播海南》《生活帮》《善行海南》等民生类栏目，播发了《14岁女孩患白血病：热心人捐献血小板 爱心鼓励带去力量》《爱心助学：无声世界充满爱 前行的脚步更有力》等报道，关注弱势群体，激发全社会向上向善的力量；特别策划《嘿，新生活》展现疫情之下人们的人生思考和变化，发人深省；“六一”特别策划《听我说》，展示孩子内心真实想法，引发家长、学校乃至整个社会的反思；父亲节特别节目《加油爸爸》，让孩子感受父亲的艰辛，学会感恩。
三、做好为民服务
2020年以来，我台民生服务报道平台进一步巩固和壮大。《创业就业在海南》《百业通通通》等创业就业服务类节目，《你好，新生代》《高考直通车》等教育服务类节目，《善行海南》等关爱残疾人的公益类节目，《相亲记》《生活帮》等生活服务类节目，《健康科普讲堂》《健康海南》等健康类节目，更好地服务百姓生活，赢得受众的欢迎。
文化责任
一、弘扬践行社会主义核心价值观
2020年，我台对《光荣的追寻》《追寻》《新时代党员大会》等承载党建和弘扬社会主义核心价值观的品牌栏目进行了提质升级。其中，《光荣的追寻》栏目推出“老乡话小康”系列主题节目，以人物故事为主体，描绘新时代海南自贸港建设的美丽画卷。《追寻》栏目结合“候鸟”党建工作、“我为建设自由贸易港作贡献”活动等重要时间节点进行重点策划，宣传效果突出。此外，我台还通过展播中国梦主题系列歌曲、公益广告等，多形式开展中国梦主题宣传。
二、传承繁荣优秀文化
我台开设了《文化海南》《故事会》《丝路书香》《文化会客厅》《南海月明》《文化大讲堂》等历史文化专栏，弘扬和传承中华优秀传统文化。
2020年11月1日，海南文旅•亚沙频道正式开播，成为三亚亚沙会官方电视媒体资讯平台。
2020年，总台（集团）成功举办和录制海南省春晚、海南省庆祝建党99周年文艺晚会、琼剧春晚等200多场晚会（活动），弘扬中华文化，赓续红色精神。
三、推动提升科学素养
2020年，我台《海南新闻联播》《最美科技人》《逐梦星空》《科教自贸港》等栏目，常态化报道航天、深海、文教等方面的科技进步和成就；《科普一分钟》《致富大学堂》《脱贫致富电视夜校》《绿色农业进行时》《健康科普讲堂》等栏目，普及医疗、农业种养殖等科学知识，为提高海南人民的科学素养，贡献媒体的力量。
安全责任
我台高度重视安全生产和安播工作，全台各节目部门和播出技术部门均已建立突发性事故应急预案，并进行经常性演练和常态化考核。全年实现0秒停传，无重大播出事故。
在“元旦”“春节”、全国全省“两会”等重大安保期，及时下发《关于做好国庆、中秋期间新闻宣传和节目播出安全的通知》等文件，把“一把手负总责，班子成员各负其责”“一岗双责”“支部书记为部门意识形态第一责任人”等制度要求落在实处。
在节目内容播出审查方面，总台和各媒体、节目部门均制定并严格落实节目、稿件三审、重播重审制度，台总编室常态性对内容审查落实情况进行监督，全年没有发生刊播事故。
道德责任
一、遵守职业规范
我台制定了《关于严格制止有偿新闻、虚假新闻和新闻敲诈行为的通知》《关于抵制低俗之风的管理规定》等规章制度，严格恪守《中国新闻工作者职业道德准则》，自觉抵制“三俗”，尊重原创版权保护，一年来没有发现刊播虚假失实新闻，没有发现有偿新闻、新闻敲诈等违规行为。
全台1036名采编播人员签订了《海南广播电视总台采编播人员意识形态和党风廉政建设责任书》，与625名新闻记者证持有者签订了保密承诺书、职务行为信息保密协议，强化了意识形态管理，增强廉政建设意识。
二、维护社会公德
我台作为主流媒体始终以维护公序良俗为己任，弘扬社会正气，展现海南人民的美好心灵。《我是劳模》《自贸奋楫者》《南海工匠》等系列报道，讲述劳模、工匠的先进事迹，引导人们向模范学习，争做崇高道德的践行者、文明风尚的维护者、美好生活的创造者。
三、接受社会监督
我台制定的《海南广播电视总台新闻记者证管理办法》规范了新闻记者证的申领、使用和管理，明确要求记者外出采访要主动向采访对象出示新闻记者证；制定的《海南广播电视总台新闻宣传举报投诉工作暂行规定》，明确了接受群众举报投诉的渠道，接待投诉的主要部门和流程，同时对投诉答复时间做了严格规定。此外，我台还建立了“12345”反馈机制，自觉接受社会监督。
保障权益责任
一、保障从业人员合法权益
我台各节目部门均建立了完备的采编人员外出采访申报流程，保障合法的采编行为；在省委宣传部、省旅文厅、省记协的支持下，我台建立了一套完整的采编人员受侵害申诉机制，为采编人员正常合法的采访行为保驾护航。
二、保障新闻从业人员薪酬福利及开展员工培训
我台严格按照国家规定，与新闻从业人员签署劳动合同，保障他们的合法利益，足额发放薪酬和相关补贴，及时缴纳“五险一金”，保障每一名职工的休假、休息权。
2020年，我台共举办11个主题、16场次、48学时的培训，全台2000多人次参加培训。
三、规范使用新闻记者证
2020年，我台共为625名符合条件的采编人员换发了新版《新闻记者证》，并及时回收注销一批离职、退休、调离采编岗位人员的新闻记者证。
合法经营
一、遵纪守法，扎实推进广告经营工作
我台严格按照《中华人民共和国广告法》《广播电视广告播出管理办法》等国家法律法规，对广告监管工作严抓严管，杜绝违规经营，促进广告经营健康有序发展。此外，总台（集团）制定了《集团关于进一步规范经营工作的管理规定》等，完善了规章制度，规范了经营性活动项目和广告播出的管理。全年未出现刊播违法违规广告的情况。
二、严格做到采编与经营两分开
我台制定《海南广播电视总台(集团)新闻媒体采编与经营分开管理规定》等规章制度，有效杜绝了有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈等情况的发生。一年来，全台采编人员未发生相关违规违纪情况。
后 记
一、2019年度履责不足及回应
2019年我台存在的问题，一是新媒体发展缓慢，影响力不强，对媒体深度融合造成一定影响；二是外宣能力较弱，难以适应海南自贸港扩大外宣工作的需要。
对此，2020年初，总台成立了“海南广电国际传播融媒体中心”，构筑了新媒体矩阵，媒体融合工作有了大跨步发展。在外宣方面，除原有的海南卫视、三沙卫视外，我台通过“借船出海”和“造船出海”，极大增强了我台外宣实力。
二、2020年度存在的不足之处
（一）媒体深度融合虽在稳步推进，但进度较慢，推进力度和投入力度有待进一步提高。
（二）高端人才储备不足,制约了广电事业产业的大跨越发展，尤其是媒体融合跨界发展、营销策划和经营产业需要的高端专业人才。
三、改进措施
（一）加快顶层设计，争取政府资金和政策扶持，加快推进“中央厨房”二期项目建设和4K电视频道发展建设。
（二）加大引进人才和培养台内人才的力度，打造稳定的人才梯队，为海南广电的发展提供源源不断的生力军。
海南广播电视总台
2021年6月18日
